1. Доставка через СДЭК

Доставка заказов осуществляется курьерской службой СДЭК.

Срок доставки составляет ориентировочно от 3 до 5 рабочих дней с момента передачи заказа в службу доставки. Фактический срок может зависеть от региона получателя, загруженности службы доставки, погодных условий и иных обстоятельств.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от города, веса и габаритов заказа и оплачивается покупателем, если иное не предусмотрено условиями акции или заказа.

После отправки заказа покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания доставки.

2. Самовывоз

Самовывоз заказа осуществляется бесплатно по предварительной договорённости.

Для оформления самовывоза необходимо заранее согласовать дату и время получения с представителем бренда по телефону или электронной почте:

- Телефон: 89637518584
- E-mail: info@aquaherb.ru
- Адрес самовывоза: Большой Харитоньевский переулок, 9

Заказ можно забрать только после подтверждения его готовности. При получении покупателю необходимо назвать номер заказа или имя, на которое он оформлен.

3. Общие условия

Срок хранения готового заказа при самовывозе составляет 3 календарных дня, если иное не согласовано сторонами.

При получении заказа покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу. В случае обнаружения повреждений упаковки или иных проблем необходимо зафиксировать их при получении и незамедлительно связаться с представителем ИП Черных Асель Нурлановны.

Важно: сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от продавца.

# 1 Политика конфиденциальности
Дата публикации: «27» июля 2026 г. 
Дата последнего обновления: «27» июля 2026 г. 

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.aquaherb.ru
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Черных Асель Нурлановна, зарегистрирован в РФ 
ИИН/БИН: 263510515207 Адрес: Московская область, деревня Костино д. 7 
E-mail: info@aquaherb.ru
Телефон: 89855127597
В настоящей Политике под «Сайтом» понимается интернет-сайт www.aquaherb.ru, а также его страницы и сервисы.
1. Общие положения
1.1. Политика разработана для информирования пользователей о том, какие персональные данные могут собираться при использовании Сайта и каким образом они обрабатываются.
1.2. Используя Сайт, заполняя формы обратной связи, оформляя заказ, подписываясь на рассылку или связываясь с Оператором, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.3. Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует прекратить использование Сайта и не предоставлять свои персональные данные.
1.4. Политика применяется только к информации, получаемой через Сайт. Оператор не отвечает за сайты третьих лиц, ссылки на которые могут размещаться на Сайте.
2. Какие данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
- фамилию, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о заказе;
- данные, указанные пользователем в сообщениях и формах обратной связи;
- сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер, дата и время посещения Сайта;
- файлы cookie и иные аналогичные технологии.
Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и другие чувствительные сведения, если иное прямо не требуется законодательством.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут использоваться для следующих целей:
- обработки и выполнения заказов;
- связи с пользователем по вопросам заказа или обращения;
- предоставления информации о товарах и услугах;
- доставки товаров;
- оформления возврата или обмена;
- обработки платежей через подключенные платёжные сервисы;
- ведения бухгалтерского и налогового учета;
- улучшения работы Сайта и качества обслуживания;
- анализа посещаемости и пользовательского поведения;
- направления рекламных и информационных сообщений — только при наличии соответствующего согласия;
- соблюдения требований законодательства;
- защиты прав и законных интересов Оператора.
4. Основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия пользователя;
- необходимости исполнения договора или заказа;
- требований законодательства;
- необходимости защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если это не нарушает права пользователя.
Пользователь предоставляет персональные данные добровольно. Однако отсутствие необходимых данных может сделать невозможным оформление заказа, обратную связь или предоставление отдельных услуг.
5. Порядок обработки и хранения данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в целях, указанных в настоящей Политике.
5.2. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей.
5.3. Для обработки заказов и предоставления услуг персональные данные могут передаваться:
- курьерским и транспортным компаниям;
- платёжным организациям;
- сервисам рассылок;
- поставщикам CRM-систем, хостинга и технической поддержки;
- операторам связи;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
5.4. Третьи лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность полученных данных в соответствии с законодательством и условиями заключенных договоров.
5.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, изменения, неправомерного доступа, распространения и иных незаконных действий.
5.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований законодательства или защиты законных интересов Оператора.
6. Файлы cookie
6.1. Сайт может использовать файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя.
6.2. Cookie используются для:
- корректной работы Сайта;
- сохранения пользовательских настроек;
- авторизации и оформления заказа;
- анализа посещаемости;
- улучшения интерфейса и качества обслуживания;
- показа информационных или рекламных материалов, если это предусмотрено настройками Сайта.
6.3. Пользователь может отключить или удалить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
6.4. На Сайте могут использоваться сторонние сервисы аналитики и иные инструменты, которые самостоятельно устанавливают cookie в соответствии со своими правилами обработки данных.
7. Рекламные и информационные сообщения
7.1. Оператор может направлять пользователю информационные сообщения, связанные с оформленным заказом, обращением или использованием Сайта.
7.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
7.3. Пользователь вправе отказаться от рекламной рассылки, направив соответствующий запрос на info@aquaherb.ru или воспользовавшись ссылкой для отписки в сообщении.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- запрашивать уточнение, обновление или исправление данных;
- требовать удаления данных, если их хранение больше не требуется;
- отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка основана на согласии;
- ограничить обработку данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- отказаться от рекламных сообщений;
- обратиться с жалобой к Оператору или в уполномоченный государственный орган.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на адрес: info@aquaherb.ru
В обращении рекомендуется указать:
- фамилию и имя;
- контактные данные;
- суть запроса;
- сведения, позволяющие идентифицировать пользователя или его заказ.
Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.
9. Конфиденциальность детей
Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми.
Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных детей без согласия их родителей или законных представителей.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, порядка работы Сайта, используемых сервисов или способов обработки данных.
10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в самой редакции.
10.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной версией Политики.
11. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Черных Асель Нурлановна 
ИИН/БИН: 263510515207 Адрес: Московская область, деревня Костино д. 7 
E-mail: info@aquaherb.ru
Телефон: 89855127597
12. На сайте есть меню: заказ, обратная связь, подписка, онлайн-оплата. 

13. Есть доставка, данные покупателей обрабатываются при совершении заказа автоматически.