Публичная оферта интернет-магазина AquaHerb

Редакция от 26 октября 2026 года

ИП Черных Асель Нурлановна, ИНН 263510515207, ОГРНИП 322508100531143. Адрес для обращений и возвратов: 141217, Московская область, Пушкинский район, д. Костино, д. 7. Электронная почта: info@aquaherb.ru. Телефон: +7 915 130-55-99.

Настоящая оферта определяет условия дистанционной розничной продажи косметической продукции через https://aquaherb.ru. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством. Заказы организаций и предпринимателей для бизнеса оформляются на отдельно согласованных условиях.

Продавец обязуется передать выбранный покупателем товар, а покупатель — принять и оплатить его на условиях заказа. Наименование, количество, цена и характеристики товара определяются карточкой товара и заказом. Карточка, согласованные условия доставки и подтверждение заказа входят в условия договора.

До оформления заказа продавец обязан предоставить сведения об основных свойствах товара, назначении, составе, объёме, способе применения, изготовителе и месте изготовления, сроке годности, условиях хранения, необходимых мерах предосторожности и обязательном подтверждении соответствия. Информация о конкретном товаре предоставляется в его карточке и на маркировке. Если применимо обязательное подтверждение соответствия, продавец обязан разместить в описании товара ссылку на запись о декларации или сертификате в соответствующем реестре. За дополнительной информацией до покупки можно обратиться на info@aquaherb.ru.

Срок годности конкретной единицы товара указывается на упаковке. Продавец не передаёт просроченные товары и предоставляет сведения, позволяющие использовать товар по назначению в пределах срока годности.

Покупатель выбирает товар и количество, проверяет состав заказа, указывает необходимые контактные данные и сведения для доставки, знакомится с итоговой суммой, условиями оплаты и сроком передачи товара.

Договор заключается с момента получения продавцом оформленного заказа, выражающего намерение купить выбранный товар на условиях оферты, либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, если это произошло раньше. Продавец направляет подтверждение с номером заказа и условиями покупки по контакту, указанному покупателем. Сообщение о заказе должно позволять покупателю установить, какой товар, по какой цене и на каких условиях он приобрёл.

Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений. Если обнаружена ошибка, необходимо связаться с продавцом для исправления. Изменения уже согласованного товара, цены или условий исполнения допускаются с согласия покупателя либо по предусмотренному законом основанию.

Отсутствие товара или техническая ошибка не предоставляют продавцу общего права по своему усмотрению отменять заключённые договоры. При невозможности исполнения продавец сообщает об этом покупателю и урегулирует ситуацию по закону, включая возврат уплаченных средств и иные предусмотренные права покупателя.

Цены указываются в рублях. До оформления заказа покупателю показываются стоимость товаров с учётом применённых скидок, стоимость доставки и общая сумма. Дополнительные платные услуги не включаются без согласия покупателя.

Оплата производится онлайн способом, доступным на платёжной странице. Доступные способы, сумма и срок внесения оплаты доводятся до покупателя до заключения договора. Условия конкретного заказа не изменяются задним числом новой редакцией сайта.

При расчёте продавец направляет электронный кассовый чек на номер телефона или адрес электронной почты, предоставленный покупателем до оплаты, в порядке Закона № 54-ФЗ. Платёжные реквизиты вводятся в интерфейсе платёжного сервиса; продавец не просит сообщать PIN-код, коды подтверждения банка или CVV/CVC в переписке.

Доступны доставка СДЭК и самовывоз. Продавец передаёт оплаченный заказ перевозчику или подготавливает его к самовывозу в течение двух рабочих дней после оплаты. Срок перевозки СДЭК считается отдельно и зависит от направления и выбранного способа доставки. Стоимость и ожидаемый срок доставки сообщаются покупателю до оформления заказа и включаются в подтверждённые условия заказа.

Адрес самовывоза: 141217, Московская область, Пушкинский район, д. Костино, д. 7. Забрать заказ можно после уведомления о готовности; дату и время получения согласуйте по телефону +7 915 130-55-99 или по электронной почте info@aquaherb.ru.

Продавец отвечает за исполнение своих обязательств, в том числе при привлечении перевозчика. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель пользуется правами, установленными статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сообщение о задержке не изменяет согласованный срок автоматически.

При получении рекомендуется проверить соответствие заказа и состояние упаковки. Отсутствие акта перевозчика, видеосъёмки или отметки при получении само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав. Риск случайной гибели или повреждения передаваемого товара переходит в момент, установленный законом, а не автоматически при передаче продавцом посылки перевозчику.

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если сведения о порядке и сроках возврата качественного товара не предоставлены в письменной форме в момент доставки, срок составляет три месяца со дня передачи.

Для возврата качественного товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает возможности подтвердить покупку иными доказательствами. Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только при наличии предусмотренных законом условий. Категория «косметика» сама по себе не является основанием для запрета возврата товара, купленного дистанционно.

Требование можно направить на info@aquaherb.ru или письмом по адресу 141217, Московская область, Пушкинский район, д. Костино, д. 7. Для поиска заказа укажите его номер либо использованные при покупке контактные данные. Предварительное разрешение продавца не является условием реализации законного права на возврат.

Товар можно возвратить по адресу 141217, Московская область, Пушкинский район, д. Костино, д. 7 способом по выбору покупателя, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при получении продавцом, в том числе через перевозчика или организацию связи. При возврате качественного товара расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения в пути распределяются по применимым нормам закона. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, с учётом допускаемых законом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.

При недостатках товара покупатель вправе предъявить предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; экспертиза и распределение её расходов осуществляются по закону. Права по недостаткам не ограничиваются правилами возврата качественного товара. Продавец несёт расходы на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Обращения направляются на info@aquaherb.ru, по телефону +7 915 130-55-99 либо письмом по указанному адресу. Форма обращения свободная, если закон не устанавливает иное; допустим электронный текст с описанием ситуации. Копия чека и фотографии могут помочь рассмотрению, но не заменяют установленные законом правила доказывания.

Срок ответа и исполнения требования определяется его содержанием и законом. Эта оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок или исключительную подсудность, ограничивающие права потребителя.

Персональные данные обрабатываются по отдельной политике. Оформление заказа не является согласием на рекламные рассылки или публичное распространение персональных данных.

Для заказа применяется редакция, действовавшая в момент заключения договора. Продавец сохраняет возможность установить её содержание. Новые условия распространяются на последующие заказы и не отменяют права по ранее заключённым договорам.

Клиентский сервис · Контакты продавца